售后服务 - 深圳译虹翻译

译虹国际翻译始终坚持以客户为导向，在提供全面、优质的服务基础上，还为广大客户提供放心、便利的售后服务。如果交付译文后，客户对译文质量不满意，图片关键词我们将第一时间积极与客户沟通，安排 QA 部门与客户对接，在最短时间内向客户提交高质量、满意的修改后译文。为此，我们承诺提供如下售后服务：

1、人工翻译：我们坚持纯人工翻译，所处理的每一个项目，都会按时交付给客户。

2、客户意见反馈及时响应配合:翻译项目完成以后，我们会及时得到客户的反馈，处理客户所提出的意见建议，对稿件及时进行调整、修改。

3、排版不达标、翻译风格问题：如出现翻译过程中专业词汇不精准、排版不达标、翻译风格未能达到要求等问题，请及时联系我们，我们会在第一时间及时修正。

4、译文质量浮动大：如果稿件翻译质量浮动大，翻译的质量出现下滑，请直接联系我们，我们会根据您的稿件情况，安排最合适的译员来给您服务。

5、客服人员不专业：如出现服务人员不专业，未能解决客户需求，我们将在第一时间更换客服人员，并向您致歉。

6、翻译价格与质量不成正比的情况：您认为我们的翻译价格与译文的质量不成正比，请联系我们，我们会根据您的稿件内容，给您一个满意的回复。

7、配送问题：邮件签收时如发现稿件内容不精准、发票有损坏可拒收，拒收后请及时与客服人员联系，为您提供相关服务。

8、终身质保：我们对公司的所有笔译项目进行无限期终身质量保证服务，只要您对稿件的质量有异议，可随时联系我们进行售后服务。